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Calidad y Atención al Cliente
La satisfacción de nuestros clientes es un objetivo primordial para Allianz Global Assistance. Creemos en la calidad de nuestros productos y servicios, así como en la atención en todo momento al cliente por nuestra plantilla. Pero, además, estamos deseosos de recibir tus comentarios, recomendaciones, sugerencias o reclamaciones sobre nuestros productos, procedimientos o trato. Por ello, te facilitamos las siguientes herramientas.
Compromiso con la calidad
Somos muy conscientes de que, sin cumplir este objetivo, nuestro trabajo nunca estaría completo, por mucho esfuerzo e ilusión que pusiéramos. Por ello, trabajamos día a día para extender el compromiso con la calidad, no solo a nuestras plataformas de asistencia y redes de profesionales, sino a todas y cada una de las áreas de la organización.
Certificación ISO9001
Como pilar básico de nuestra Política de Calidad se encuentra la Certificación ISO 9001, que la Entidad certificadora AENOR otorga a AGA International SA, Sucursal en España.
Buscamos la satisfacción de nuestros clientes
Con esta certificación garantizamos a todos nuestros clientes la existencia y funcionamiento en nuestra compañía de un sistema, documentado y auditado, de gestión de la calidad, y reflejamos formalmente nuestro compromiso ineludible con la mejora continua de la calidad de nuestro servicio.
Realizar una reclamación
Disponemos de un Departamento de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones que pueda tener sobre los servicios prestados. Si deseas realizar una reclamación haz click sobre el siguiente enlace.
Buzón de sugerencias
Queremos mejorar día a día. Agradecemos tus opiniones y/o sugerencias sobre cualquier aspecto de nuestra organización
