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Seguros de asistencia | Información precontractual
Te animamos a que leas atentamente la página de información precontractual de Allianz Global Assistance antes de contratar tu seguro de viaje.
Igualmente, te aconsejamos leer las condiciones generales que podrás ver durante todo el proceso de compra.
Queremos que tengas toda la información del contrato de seguro antes de decidirte.
Allianz Global Assistance aplica voluntariamente una política de transparencia total que transmite serenidad a nuestros clientes, que, una y otra vez, confían en nosotros.
La normativa española establece diferentes obligaciones y derechos para asegurados y aseguradores, por favor, haz clic sobre el texto que mejor se ajuste a tu compra o interés.
SEGUROS DE ANULACIÓN
ARCHIVO DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO
El documento electrónico en el que se formaliza el contrato se archiva en formato Pdf, durante el período que la póliza se encuentra en vigor; el documento puede ser recuperado por usted a través del localizador que se le indicará en la confirmación de la recepción de su aceptación a la contratación.
Los datos del contrato se guardarán también en nuestro sistema de datos para poder prestar el servicio contratado.
ENTRADA EN VIGOR DE LAS GARANTÍAS Y DURACIÓN
La garantía de anulación entrará en vigor pasadas 24 horas desde la fecha de celebración del contrato, siempre que se haya realizado el abono de la prima.
ÁMBITO TERRITORIAL
Las coberturas garantizadas por esta póliza serán válidas en el destino señalado en las condiciones particulares.
MODALIDADES DE PAGO
El pago de la prima se llevará a cabo con cargo a la tarjeta que usted nos indique.
IMPUESTOS INCLUIDOS EN LA PRIMA
La prima incluye los impuestos y recargos de legal aplicación; en este momento sobre la prima neta se incluye:
- Impuestos sobre Primas de Seguros (6% sobre primas emitidas)
- Recargos Consorcio Compensación de Seguros.
- Recargo destinado a financiar las funciones de liquidación de entidades aseguradoras (0,15 % sobre primas emitidas).
LEY APLICABLE AL CONTRATO
Resulta de aplicación al contrato la legislación española, y en particular:
- Ley 50/80 de 8 de Octubre, de Contrato de Seguro (B.O.E. 17-10-80) y modificaciones posteriores.
- Real Decreto Legislativo 6/2004 de 29 de Octubre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados.
- Real Decreto 2486/1998, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados y modificaciones posteriores.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y modificaciones posteriores.
- La Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de productos financieros destinados a los consumidores;
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico;
- Cualquier otra norma que durante la vida de esta Póliza pueda ser aplicable.
El contrato de seguro se celebrará en Régimen de Derecho de Establecimiento.
SOLICITUDES DE INDEMNIZACIÓN
En caso de siniestro, deberá ponerlo en conocimiento de AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España inmediatamente de ocurrido.
- Podrá poner en conocimiento de AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España el siniestro a través de la página web www.allianz-assistance.es, por correo electrónico: siniestros@allianz-assistance.es o del teléfono 902 345 671 o 914 522 984 dentro del plazo de 7 días. Pasado este plazo, AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España podrá reclamar los daños y perjuicios causados por la falta de comunicación.
El asegurado deberá emplear todos los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro.
Las prestaciones no solicitadas durante el transcurso del viaje o que no hayan sido organizadas por AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España no darán derecho a reembolso o indemnización compensatoria alguna. Solo darán derecho a reembolso los siniestros para los que se contemple esta posibilidad.
LENGUA EN LA QUE SE FORMALIZARÁ EL CONTRATO
El contrato de seguro se formalizará en castellano; sin perjuicio de lo anterior el tomador podrá elegir la redacción de la póliza de seguro en cualquiera de las lenguas españolas oficiales en el lugar donde la póliza se formalice, igualmente también podrá solicitar la redacción de la misma en otra lengua distinta, de conformidad con la Directiva 92/1996 del Consejo de Europa de 10 de noviembre de 1992.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si su seguro de viaje tiene una DURACIÓN SUPERIOR A UN MES, usted tiene derecho a resolver el contrato de seguro que ha suscrito, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna siempre que no haya acaecido el siniestro y dentro del plazo de 14 días contados, bien desde el día de la celebración del contrato o bien desde el día en que usted reciba las condiciones contractuales y la información previa.
Este derecho no podrá ejercitarse en seguros de duración inferior a un mes, o aquellos cuyos efectos terminen antes del plazo al que se refiere el apartado anterior.
Usted tendrá derecho a la devolución de la prima que hubiera pagado salvo la parte correspondiente al periodo de tiempo en que el contrato hubiera tenido vigencia. La entidad aseguradora dispone de un plazo de 30 días para hacer la devolución de la prima desde el día que reciba la comunicación de la rescisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el tomador deberá remitir una carta por correo certificado o cualquier otro medio que deje constancia de la fecha de su envío y recepción al Departamento de Soporte Comercial y Servicio al Cliente de AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España, Avenida de Manoteras 46 bis, 28050 Madrid, o bien por correo electrónico a devoluciones@allianz-assistance.es.
REALIZAR UNA RECLAMACIÓN
Disponemos de un Departamento de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones que pueda tener sobre los servicios prestados. Si desea realizar una reclamación haga clic sobre el siguiente enlace: Instancias de Reclamación
SEGUROS DE ASISTENCIA EN VIAJE
ARCHIVO DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO
El documento electrónico en el que se formaliza el contrato se archiva en formato Pdf, durante el período que la póliza se encuentra en vigor; el documento puede ser recuperado por usted a través del localizador que se le indicará en la confirmación de la recepción de su aceptación a la contratación.
Los datos del contrato se guardarán también en nuestro sistema de datos para poder prestar el servicio contratado.
ENTRADA EN VIGOR DE LAS GARANTÍAS Y DURACIÓN
La garantía de anulación entrará en vigor pasadas 24 horas desde la fecha de celebración del contrato, siempre que se haya realizado el abono de la prima.
Las demás garantías entrarán en vigor una vez pagada la prima, desde la salida del viaje fijado en las condiciones particulares, hasta el día indicado en las condiciones particulares como fecha de finalización del mismo.
ÁMBITO TERRITORIAL
Las coberturas garantizadas por esta póliza serán válidas en el destino señalado en las condiciones particulares.
Las garantías de asistencia serán válidas únicamente, a más de 30 Km del domicilio del asegurado, 15 Km en las Islas Canarias e Islas Baleares. La garantía de equipajes no será de aplicación en el lugar de residencia principal o secundaria del asegurado.
MODALIDADES DE PAGO
El pago de la prima se llevará a cabo con cargo a la tarjeta que usted nos indique.
IMPUESTOS INCLUIDOS EN LA PRIMA
La prima incluye los impuestos y recargos de legal aplicación; en este momento sobre la prima neta se incluye:
- Impuestos sobre Primas de Seguros (6% sobre primas emitidas)
- Recargos Consorcio Compensación de Seguros.
- Recargo destinado a financiar las funciones de liquidación de entidades aseguradoras (0,15 % sobre primas emitidas).
- Recargo sobre riesgos extraordinarios de legal aplicación.
LEY APLICABLE AL CONTRATO
Resulta de aplicación al contrato la legislación española, y en particular:
- Ley 50/80 de 8 de Octubre, de Contrato de Seguro (B.O.E. 17-10-80) y modificaciones posteriores.
- Real Decreto Legislativo 6/2004 de 29 de Octubre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados.
- Real Decreto 2486/1998, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados y modificaciones posteriores.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y modificaciones posteriores.
- La Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de productos financieros destinados a los consumidores;
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico;
- Cualquier otra norma que durante la vida de esta Póliza pueda ser aplicable.
El contrato de seguro se celebrará en Régimen de Derecho de Establecimiento.
SOLICITUDES DE INDEMNIZACIÓN
En caso de siniestro, deberá ponerlo en conocimiento de AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España inmediatamente de ocurrido.
- Si el siniestro corresponde a las coberturas de la garantía de Asistencia-Repatriación, deberá llamar al teléfono en España, 902 213 100 y desde el extranjero al (+34) 914 522 914 (atendido permanentemente las 24 horas del día durante todos los días del año), indicando el lugar donde se encuentra, el número de teléfono y tipo de asistencia que precisa. Las llamadas telefónicas desde el extranjero se solicitarán por el sistema de cobro revertido, es decir, sin coste alguno para el asegurado, o bien a través del servicio ESPAÑA DIRECTO.
- Si el siniestro fuera del resto de garantías podrá poner en conocimiento de AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España el siniestro a través de la página web www.allianz-assistance.es, por correo electrónico: siniestros@allianz-assistance.es o del teléfono 902 345 671 o 914 522 984 dentro del plazo de 7 días. Pasado este plazo, AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España podrá reclamar los daños y perjuicios causados por la falta de comunicación.
El asegurado deberá emplear todos los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro.
Las prestaciones no solicitadas durante el transcurso del viaje o que no hayan sido organizadas por AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España no darán derecho a reembolso o indemnización compensatoria alguna. Solo darán derecho a reembolso los siniestros para los que se contemple esta posibilidad.
LENGUA EN LA QUE SE FORMALIZARÁ EL CONTRATO
El contrato de seguro se formalizará en castellano; sin perjuicio de lo anterior el tomador podrá elegir la redacción de la póliza de seguro en cualquiera de las lenguas españolas oficiales en el lugar donde la póliza se formalice, igualmente también podrá solicitar la redacción de la misma en otra lengua distinta, de conformidad con la Directiva 92/1996 del Consejo de Europa de 10 de noviembre de 1992.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si su seguro de viaje tiene una DURACIÓN SUPERIOR A UN MES, usted tiene derecho a resolver el contrato de seguro que ha suscrito, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna siempre que no haya acaecido el siniestro y dentro del plazo de 14 días contados, bien desde el día de la celebración del contrato o bien desde el día en que usted reciba las condiciones contractuales y la información previa.
Este derecho no podrá ejercitarse en seguros de duración inferior a un mes, o aquellos cuyos efectos terminen antes del plazo al que se refiere el apartado anterior.
Usted tendrá derecho a la devolución de la prima que hubiera pagado salvo la parte correspondiente al periodo de tiempo en que el contrato hubiera tenido vigencia. La entidad aseguradora dispone de un plazo de 30 días para hacer la devolución de la prima desde el día que reciba la comunicación de la rescisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el tomador deberá remitir una carta por correo certificado o cualquier otro medio que deje constancia de la fecha de su envío y recepción al Departamento de Soporte Comercial y Servicio al Cliente de AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España, Avenida de Manoteras 46 bis, 28050 Madrid, o bien por correo electrónico a devoluciones@allianz-assistance.es.
REALIZAR UNA RECLAMACIÓN
Disponemos de un Departamento de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones que pueda tener sobre los servicios prestados. Si desea realizar una reclamación haga clic sobre el siguiente enlace: Instancias de Reclamación
SEGURO PASSPORT GOLF
ARCHIVO DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO
El documento electrónico en el que se formaliza el contrato se archiva en formato Pdf, durante el período que la póliza se encuentra en vigor; el documento puede ser recuperado por usted a través del localizador que se le indicará en la confirmación de la recepción de su aceptación a la contratación.
Los datos del contrato se guardarán también en nuestro sistema de datos para poder prestar el servicio contratado.
ENTRADA EN VIGOR DE LAS GARANTÍAS Y DURACIÓN
Las garantías entrarán en vigor una vez pagada la prima, desde la salida del viaje fijado en las condiciones particulares, hasta el día indicado en las condiciones particulares como fecha de finalización del mismo.
Los servicios de CONCIERGE, tomaran efecto, una vez pagada la prima, desde la fecha de emisión de la póliza y durante el período de validez establecido en las condiciones particulares.
ÁMBITO TERRITORIAL
Las coberturas garantizadas por esta póliza serán válidas en el destino señalado en las condiciones particulares.
Las garantías de asistencia serán válidas únicamente, a más de 30 Km del domicilio del asegurado, 15 Km en las Islas Canarias e Islas Baleares. La garantía de equipajes no será de aplicación en el lugar de residencia principal o secundaria del asegurado.
MODALIDADES DE PAGO
El pago de la prima se llevará a cabo con cargo a la tarjeta que usted nos indique.
IMPUESTOS INCLUIDOS EN LA PRIMA
La prima incluye los impuestos y recargos de legal aplicación; en este momento sobre la prima neta se incluye:
- Impuestos sobre Primas de Seguros (6% sobre primas emitidas)
- Recargos Consorcio Compensación de Seguros.
- Recargo destinado a financiar las funciones de liquidación de entidades aseguradoras (0,15 % sobre primas emitidas).
- Recargo sobre riesgos extraordinarios de legal aplicación.
LEY APLICABLE AL CONTRATO
Resulta de aplicación al contrato la legislación española, y en particular:
- Ley 50/80 de 8 de Octubre, de Contrato de Seguro (B.O.E. 17-10-80) y modificaciones posteriores.
- Real Decreto Legislativo 6/2004 de 29 de Octubre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados.
- Real Decreto 2486/1998, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados y modificaciones posteriores.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y modificaciones posteriores.
- La Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de productos financieros destinados a los consumidores;
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico;
- Cualquier otra norma que durante la vida de esta Póliza pueda ser aplicable.
El contrato de seguro se celebrará en Régimen de Derecho de Establecimiento.
SOLICITUDES DE INDEMNIZACIÓN
En caso de siniestro, deberá ponerlo en conocimiento de AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España inmediatamente de ocurrido.
- Si el siniestro corresponde a las coberturas de la garantía de Asistencia-Repatriación, deberá llamar al teléfono en España, 902 213 100 y desde el extranjero al (+34) 914 522 914 (atendido permanentemente las 24 horas del día durante todos los días del año), indicando el lugar donde se encuentra, el número de teléfono y tipo de asistencia que precisa. Las llamadas telefónicas desde el extranjero se solicitarán por el sistema de cobro revertido, es decir, sin coste alguno para el asegurado, o bien a través del servicio ESPAÑA DIRECTO.
- Si el siniestro fuera del resto de garantías podrá poner en conocimiento de AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España el siniestro a través de la página web www.allianz-assistance.es, por correo electrónico: siniestros@allianz-assistance.es o del teléfono 902 345 671 o 914 522 984 dentro del plazo de 7 días. Pasado este plazo, AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España podrá reclamar los daños y perjuicios causados por la falta de comunicación.
El asegurado deberá emplear todos los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro.
Las prestaciones no solicitadas durante el transcurso del viaje o que no hayan sido organizadas por AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España no darán derecho a reembolso o indemnización compensatoria alguna. Solo darán derecho a reembolso los siniestros para los que se contemple esta posibilidad.
LENGUA EN LA QUE SE FORMALIZARÁ EL CONTRATO
El contrato de seguro se formalizará en castellano; sin perjuicio de lo anterior el tomador podrá elegir la redacción de la póliza de seguro en cualquiera de las lenguas españolas oficiales en el lugar donde la póliza se formalice, igualmente también podrá solicitar la redacción de la misma en otra lengua distinta, de conformidad con la Directiva 92/1996 del Consejo de Europa de 10 de noviembre de 1992.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si su seguro de viaje tiene una DURACIÓN SUPERIOR A UN MES, usted tiene derecho a resolver el contrato de seguro que ha suscrito, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna siempre que no haya acaecido el siniestro y dentro del plazo de 14 días contados, bien desde el día de la celebración del contrato o bien desde el día en que usted reciba las condiciones contractuales y la información previa.
Este derecho no podrá ejercitarse en seguros de duración inferior a un mes, o aquellos cuyos efectos terminen antes del plazo al que se refiere el apartado anterior.
Usted tendrá derecho a la devolución de la prima que hubiera pagado salvo la parte correspondiente al periodo de tiempo en que el contrato hubiera tenido vigencia. La entidad aseguradora dispone de un plazo de 30 días para hacer la devolución de la prima desde el día que reciba la comunicación de la rescisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el tomador deberá remitir una carta por correo certificado o cualquier otro medio que deje constancia de la fecha de su envío y recepción al Departamento de Soporte Comercial y Servicio al Cliente de AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España, Avenida de Manoteras 46 bis, 28050 Madrid, o bien por correo electrónico a devoluciones@allianz-assistance.es.
REALIZAR UNA RECLAMACIÓN
Disponemos de un Departamento de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones que pueda tener sobre los servicios prestados. Si desea realizar una reclamación haga clic sobre el siguiente enlace: Instancias de Reclamación
SEGUROS DE ASISTENCIA EN CARRETERA
ARCHIVO DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO
El documento electrónico en el que se formaliza el contrato se archiva en formato Pdf, durante el período que la póliza se encuentra en vigor; el documento puede ser recuperado por usted a través del localizador que se le indicará en la confirmación de la recepción de su aceptación a la contratación.
Los datos del contrato se guardarán también en nuestro sistema de datos para poder prestar el servicio contratado.
ENTRADA EN VIGOR DE LAS GARANTÍAS Y DURACIÓN
Las garantías de la póliza entran en vigor en la fecha indicada en las condiciones particulares, siempre que el asegurado o tomador del seguro haya pagado el recibo de prima correspondiente, salvo pacto en contrario. El seguro finalizará en la fecha indicada en las condiciones particulares.
La duración del contrato de seguro quedará fijada en las condiciones particulares. Cada año la póliza vencerá y se renovará de forma automática por periodo de un año, salvo oposición por alguna de las partes. En caso de oposición la parte interesada deberá comunicarlo a la otra por escrito, dos meses antes de la conclusión del período del seguro en curso.
Para que el seguro continúe vigente, el tomador del seguro deberá pagar la prima correspondiente a la siguiente anualidad. Si la prima no ha sido satisfecha en el plazo de gracia de un mes, la cobertura del asegurador quedará en suspenso, no haciéndose cargo de los siniestros que ocurrieran a partir de ese momento.
ÁMBITO TERRITORIAL
Las coberturas garantizadas por esta póliza serán válidas en el destino señalado en las condiciones generales de la póliza.
Las garantías relativas a las personas y al vehículo tomarán efecto de acuerdo a lo indicado en las condiciones generales de la póliza.
MODALIDADES DE PAGO
El pago de la prima se llevará a cabo con cargo a la tarjeta que usted nos indique.
IMPUESTOS INCLUIDOS EN LA PRIMA
La prima incluye los impuestos y recargos de legal aplicación; en este momento sobre la prima neta se incluye:
- Impuestos sobre Primas de Seguros (6% sobre primas emitidas)
- Recargos Consorcio Compensación de Seguros.
- Recargo destinado a financiar las funciones de liquidación de entidades aseguradoras (0,15 % sobre primas emitidas).
- Recargo sobre riesgos extraordinarios de legal aplicación.
LEY APLICABLE AL CONTRATO
Resulta de aplicación al contrato la legislación española, y en particular:
- Ley 50/80 de 8 de Octubre, de Contrato de Seguro (B.O.E. 17-10-80) y modificaciones posteriores.
- Real Decreto Legislativo 6/2004 de 29 de Octubre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados.
- Real Decreto 2486/1998, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados y modificaciones posteriores.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y modificaciones posteriores.
- La Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de productos financieros destinados a los consumidores;
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico;
- Cualquier otra norma que durante la vida de esta Póliza pueda ser aplicable.
El contrato de seguro se celebrará en Régimen de Derecho de Establecimiento.
SOLICITUDES DE INDEMNIZACIÓN
Ante todo, el Tomador del Seguro y el Asegurado han de poner todos los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro, cooperando al salvamento de personas y bienes.
Deberá el Asegurado poner el siniestro en conocimiento de AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España inmediatamente de ocurrido, llamando al teléfono de la Central de Asistencia 902 334 402 desde España y al (+ 34) 913 255 579 desde el extranjero. Las conferencias telefónicas desde el extranjero se solicitarán por el sistema de cobro revertido, es decir sin coste alguno para el Asegurado, en los países que no fuera posible hacerlo así, el Asegurado podrá recuperar a su regreso el importe de tales llamadas, previa presentación de los justificantes oportunos.
Para solicitar un reembolso deberá el Asegurado avisar a AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España dentro del plazo de siete días desde que tenga conocimiento del siniestro. Podrá poner en conocimiento de AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España el siniestro a través de la página web www.allianz-assistance.es, por correo electrónico: siniestros@allianz-assistance.es o del teléfono 902 345 671 o 914 522 984 dentro del plazo de 7 días. Pasado este plazo, AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España podrá reclamar los daños y perjuicios causados por la falta de comunicación.
Sólo serán reembolsables aquellos siniestros cuyo reembolso quede amparado según las condiciones establecidas en la póliza.
LENGUA EN LA QUE SE FORMALIZARÁ EL CONTRATO
El contrato de seguro se formalizará en castellano; sin perjuicio de lo anterior el tomador podrá elegir la redacción de la póliza de seguro en cualquiera de las lenguas españolas oficiales en el lugar donde la póliza se formalice, igualmente también podrá solicitar la redacción de la misma en otra lengua distinta, de conformidad con la Directiva 92/1996 del Consejo de Europa de 10 de noviembre de 1992.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si su seguro de viaje tiene una DURACIÓN SUPERIOR A UN MES, usted tiene derecho a resolver el contrato de seguro que ha suscrito, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna siempre que no haya acaecido el siniestro y dentro del plazo de 14 días contados, bien desde el día de la celebración del contrato o bien desde el día en que usted reciba las condiciones contractuales y la información previa.
Este derecho no podrá ejercitarse en seguros de duración inferior a un mes, o aquellos cuyos efectos terminen antes del plazo al que se refiere el apartado anterior.
Usted tendrá derecho a la devolución de la prima que hubiera pagado salvo la parte correspondiente al periodo de tiempo en que el contrato hubiera tenido vigencia. La entidad aseguradora dispone de un plazo de 30 días para hacer la devolución de la prima desde el día que reciba la comunicación de la rescisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el tomador deberá remitir una carta por correo certificado o cualquier otro medio que deje constancia de la fecha de su envío y recepción al Departamento de Soporte Comercial y Servicio al Cliente de AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España, Avenida de Manoteras 46 bis, 28050 Madrid, o bien por correo electrónico a devoluciones@allianz-assistance.es.
REALIZAR UNA RECLAMACIÓN
Disponemos de un Departamento de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones que pueda tener sobre los servicios prestados. Si desea realizar una reclamación haga clic sobre el siguiente enlace: Instancias de Reclamación
