Servicios de automoción

Ir siempre un paso por delante en un mundo sin cambios resultaría fácil. Pero este no es el caso. Y menos en la industria de automoción. La única constante en ella es que las cosas cambian continuamente. Procesos de fabricación, las normas ambientales y de seguridad, y por supuesto, clientes. Los clientes están más informados que nunca, y esperan cada vez más por su dinero.

Estas piezas del rompecabezas añaden una gran presión a la industria de la automoción, los proveedores tienen que reconsiderar la forma en que trabajan. En este contexto, Allianz Global Assistance destaca. No sólo satisfacemos las demandas de la industria, sino que nos mantenemos siempre un paso por delante.

Puedes preguntarte cómo lo hacemos. Nacimos en 1974 para ayudar tanto a los automovilistas como a los fabricantes de automóviles. Esta ha sido nuestra misión desde nuestros comienzos. Nos dimos cuenta muy pronto de que si no podíamos identificar las expectativas de nuestros clientes, innovar continuamente e incorporar nuevas soluciones para satisfacer sus necesidades, no estaríamos cumpliendo nuestra misión de ayudar. Y no seríamos capaces de mantenernos en vanguardia.

Contamos con 35 años de experiencia, y somos la mayor organización de asistencia  del mundo. Estamos donde estamos porque hemos pasado los últimos 35 años escuchándote a ti y a tus clientes, aprendiendo de  tu negocio, evaluando tus necesidades, desafiando el status quo y adaptando nuestros métodos a un entorno siempre cambiante. ¿Un ejemplo? la telemática. Desde 2002 hemos invertido mucho en esta tecnología en auge. Hoy en día, la telemática, desde el seguimiento de vehículos al control de  puertas por control remoto, es sólo una de las formas de mantenerte a ti  y a tus clientes satisfechos.

La asistencia en carretera de Allianz Global Assistance tiene como objetivo ofrecer todas las soluciones ante posibles incidencias en los desplazamientos por carretera para  vehículos y  personas.

Allianz Global Assistance pone a tu  disposición una amplia gama de productos  adaptados a cada tipo de vehículo aportando al  conductor y pasajeros la seguridad de contar  con una asistencia integral en sus   desplazamientos, con la garantía del líder  mundial de asistencia en viaje.  Ya sea para compañías: Asistencia asociada a la póliza de auto en compañías de seguros, Asistencia en garantía para fabricantes de automoción, Asistencia a flotas de coches de renting, rent a car, camiones, coches de empresa, etc. o para particulares: Asistencia a Motos, Camiones, Automóviles, Autocares, Vehículos especiales. Todos los productos individuales cuentan con un servicio de recursos administrativos.    

 Principios básicos de actuación

·Prioridad de las personas sobre los vehículos.  

·Utilización de la tecnología más avanzada. 

·Calidad y rapidez en el servicio. 

·Servicios integrales:    

o    A Vehículos:   Reparación in situ, Remolque, Rescate, Transporte o Repatriación a taller cercano al domicilio, Gastos de hotel en espera de la reparación, Retorno a domicilio o Continuación del viaje.

o    A Personas:Gastos médicos, Repatriación o traslado sanitario, Repatriación de fallecidos,Desplazamiento de acompañantes, Gastos de defensa legal.     

Los servicios especializados, incluyendo las últimas tecnologías (SMS, GPS, Satélite, Extranets), son cruciales para potenciar el valor añadido de la Asistencia en Carretera. Mantener la calidad en todo el proceso es nuestra prioridad. Medimos continuamente el cumplimiento de los estándares establecidos, desde el tiempo de respuesta de una llamada hasta el de intervención y resolución de cada caso.  

Los servicios Allian Global Assistance ha desarrollado en este sector son :

- Asistencia en Carretera personalizada por marca. En garantía o vinculada a otros  servicios.
- Extensión de garantía con coberturas equivalentes a las de fábrica.
- Servicios de Atención Telefónica, Telemarketing, Gestión de Reclamaciones.
- Asesoramiento legal al conductor.

Nuestros servicios se basan en relaciones comerciales a largo plazo, reforzando así la imagen de nuestros Clientes sin interferir en la relación de éstos con sus clientes. Aunque algunos productos se comercializan de forma individual, damos prioridad al enfoque B2B,  y disponemos de soluciones para turismos, camiones, autocares y motocicletas.

Todos los servicios se soportan y pueden integrarse a  través de CRM.

Ayudamos a los clientes de la industria de automoción y sus clientes 24/7 en más de 50 países en todo el mundo con soluciones que se realizan a medida. ¿A medida? ¡Eso es! Entendemos que  todo el mundo es único.

Tu puedes ser un fabricante del vehículos, grupo distribuidor, importador, empresa de alquiler de coches o de gestión de flotas. O quizás un banco, compañía de seguros, gasolinera o distribuidor de neumáticos, o cualquier negocio con necesidad de asistencia a clientes. Bien. Nosotros diseñamos y distribuimos nuestros productos a todos y cada uno de vosotros. Así que, ¿por qué no te pones en contacto con nosotros y nos cuentas en qué te podemos ayudar?