Información sobre el uso de las Cookies

Allianz Assistance está comprometido con las prácticas responsables de la información. Por eso le informamos que este sitio web utiliza cookies. A continuación le explicamos qué son las cookies y cómo las utilizamos.

1. ¿Qué son las cookies?

Con el término “Cookie” nos referimos genéricamente a ficheros o marcadores que se instalan en tu dispositivo (ordenador, Tablet, Smartphone,...) al acceder a determinadas páginas web o aplicaciones, y que almacenan información sobre la forma o hábitos de navegación del usuario o de ese concreto dispositivo.

Esta información almacenada sirve como memoria para el sitio web o aplicación y permite reconocer el dispositivo informático del usuario durante visitas posteriores. La información almacenada puede ser leída por el propietario o editor de la Cookie, del sitio web y/o de la aplicación, para obtener información con distintos fines (ver “3. ¿Qué usos hacemos de las Cookies?”)

Cuando guardas tu configuración de Cookies, estas deberían utilizarse en tus futuros usos de nuestras aplicaciones o visitas al sitio de Allianz Assistance. Sin embargo, debido a razones técnicas fuera del control de Allianz Assistance, no podemos garantizarlo. Por ejemplo, si reinicias tu navegador, borras las Cookies, o accedes al sitio de Allianz Assistance desde otro navegador o dispositivo, tu configuración de Cookies puede perderse.

Igualmente, a través del panel de configuración de cookies, puedes activar o desactivar el uso de algunos tipos de Cookies.

2. ¿Qué usos hacemos de las Cookies?

Cuando accedes por primera vez a nuestras aplicaciones o sitio web, cuando utilizas un navegador o dispositivo diferente que no haya accedido previamente a ellos, o si has eliminado las Cookies en tu navegador, un desplegable en la pantalla te informa si esa aplicación o sitio web utiliza este tipo de marcadores, facilitándote un enlace a esta información y al panel de configuración que te permite aceptar o rechazar el uso de algunas de ellas. También puedes consultar y acceder a esta información en cualquier momento posterior desde nuestro menú Información sobre Cookies.

Ten en cuenta que si aceptas el uso de las cookies y decides continuar utilizando la aplicación, o navegando por nuestro sitio web, esta decisión se entenderá como acto inequívoco de que aceptas la instalación de estos marcadores y el tratamiento de la información que facilitan. En caso de no consentir su uso en estos términos, por favor, accede al panel de configuración de cookies que te permite seleccionar y/o rechazar el uso de algunos tipos de cookies o consulta “5. ¿Cómo puedo gestionar las Cookies?”

3. ¿Qué usos hacemos de las cookies?

Utilizamos Cookies, propias y de terceros, para distintos fines (por ejemplo y entre otros: permitir el funcionamiento del sitio web o de la aplicación; hacer ese funcionamiento más eficiente; mejorar la experiencia de navegación del usuario ofreciendo en primer término los contenidos que más se aproximen a sus búsquedas o intereses; almacenar configuraciones como idioma, apariencia…, evitando que el usuario tenga que modificarlas en cada acceso; guardar información sobre los productos solicitados, precios, etc. durante los procesos de compra; mostrar contenidos publicitarios personalizados, conocer desde qué páginas o sitios web accedes a nuestro sitio, conectar con redes sociales, e incluso pueden utilizarse para reconocer al usuario).

Con carácter general, obtenemos y tratamos la información que proporcionan las Cookies de forma anónima. Pero en algunas ocasiones (por ejemplo si nos has facilitado tus datos personales al contratar alguno de nuestros productos, si nos autorizas el envío de comunicaciones comerciales personalizadas y/o newsletter, si tienes sesión iniciada en alguna de tus redes sociales…), podría relacionarse contigo la información personal obtenida por medio de estos marcadores. En ningún caso Allianz Assistance venderá ni revelará a terceros la información obtenida sin tu consentimiento, salvo cuando ello sea legalmente exigible a requerimiento de las autoridades policiales u organismos judiciales.

4. ¿Qué Cookies utilizamos?

La página web utiliza cookies de sesión, que son eliminadas tan pronto como se cierra tu navegador y cookies permanentes, propias y de terceros, que permanecen en tu dispositivo por un periodo de tiempo más prolongado y determinado.

A continuación incluimos, para tu conocimiento, un listado de los distintos tipos de Cookies que puede utilizar el sitio web, con una breve descripción de sus características.

CATEGORÍAS INFORMACIÓN
Estrictamente Necesarias Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, solo se configuran en respuesta a tus acciones realizadas al solicitar servicios, como establecer tus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. Puedes configurar tu navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero algunas partes o funciones del sitio web no funcionarán. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.
Cookies analíticas y de rendimiento

Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para poder evaluar el rendimiento de nuestro sitio y mejorarlo. Nos ayudan a saber qué páginas son las más o las menos visitadas, y cómo los visitantes navegan por el sitio. Toda la información que recogen estas cookies es anónima. Si no permites utilizar estas cookies, no sabremos cuándo visitaste nuestro sitio y no podremos evaluar su funcionamiento.

Cookies funcionales

Estas cookies permiten que el sitio web proporcione una mejor funcionalidad y personalización. Pueden ser establecidas por nuestra empresa o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas. Si no permites utilizar estas cookies, es posible que algunos de estos servicios no funcionen correctamente.

Cookies publicitarias o de marketing

Estas cookies recogen información sobre la navegación que el usuario realiza por nuestro sitio web, para mostrar anuncios relevantes y atractivos de acuerdo a la información obtenida. En otros casos, cuando se haya autorizado expresamente la recepción de comunicaciones comerciales, se utilizarán para enviarte información, ofertas y promociones personalizadas ajustadas a tus preferencias.

Cookies de redes sociales

Las aplicaciones y sitios webs de Allianz Assistance, pueden utilizar los siguientes plug-in (en adelante “los complementos”) de redes sociales:

  • Botón “Compartir” de Facebook, gestionado por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
  • Botón Tweet, gestionado por Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA
  • Botón “Sigue a” de LinkedIn, gestionado by LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA
  • Botón “Seguir” de Instagram, gestionado por Instagram, LLC 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
  • Botón “Seguir” de Google+, administrado por Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos.
  • Botón “Seguir” de Youtube, administrado por Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos.

Todos los complementos están marcados con el logo de sus respectivos administradores: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+, Youtube (en adelante “Operadores”).

Para incrementar el nivel de privacidad de los datos, y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, hemos implementado estos complementos mediante la denominada “solución en 2 clics”, que asegura que cuando visitas nuestras aplicaciones o sitios web no se establezca una conexión directa de tu navegador con los servidores de los Operadores. Solamente si activas los complementos haciendo clic en ellos, y por lo tanto das tu consentimiento a la comunicación de datos, tu navegador establecerá esa conexión. Los Operadores transmiten entonces el contenido de los complementos directamente a tu navegador, y lo incorporan en la página web.

Al integrar el complemento, el Operador correspondiente recibe la información de que tu navegador ha accedido a una página del sitio web. Si tienes sesión activa en tu cuenta de usuario de la red social mientras visitas nuestro sitio web, el Operador correspondiente puede conectar directamente tu visita con tu cuenta. Si haces clic en uno de esos botones, la información correspondiente se transmite directamente desde tu navegador al Operador, y éste la almacena. Es más, la información se hará pública en la respectiva red social y se mostrará a tus contactos.

Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación y tratamiento de los datos personales, consulte las declaraciones de privacidad de cada Operador:

5. ¿Cómo puedo gestionar las Cookies?

Puedes acceder al panel de configuración de cookies, que te permitirá seleccionar y rechazar el uso de algunos tipos de cookies que se encuentran agrupadas por categorías. Por favor, ten en cuenta que rechazar el uso de algunos tipos de cookies puede afectar a algunas partes o funcionalidades de la página web que podrían dejar de funcionar correctamente.

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Igualmente, la mayoría de los navegadores están diseñados para aceptar Cookies, pero pueden ser fácilmente modificados para restringir, limitar, bloquear o eliminar Cookies. Por favor, asegúrate, cuando sea posible, de que los ajustes de configuración de tu navegador indican si deseas que se te advierta sobre el uso y/o aceptación de las tecnologías de seguimiento (como es el caso de las Cookies). Las específicas características técnicas de tu navegador y las instrucciones de cómo usarlas, suelen encontrarse en el manual o archivo de ayuda de tu navegador. No obstante ten en cuenta que si eliminas las Cookies o deshabilitas su futura instalación, algunas partes y funcionalidades de nuestro sitio web podrían no funcionar correctamente.

La nueva configuración que puedas seleccionar podrá bloquear la instalación de nuevas Cookies, pero no eliminará las ya instaladas hasta ese momento en tu dispositivo.

Última actualización: 11/03/2019

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