Allianz se compromete a garantizar la accesibilidad digital para las personas con discapacidad. Mejoramos continuamente la experiencia de usuario y aplicamos las normas de accesibilidad pertinentes.
Declaración de accesibilidad
Esfuerzos para apoyar la accesibilidad
Allianz adopta las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad:
- La accesibilidad forma parte de nuestra declaración de misión.
- La accesibilidad forma parte de nuestras políticas internas.
- En la organización existen métodos formales para garantizar la calidad de la accesibilidad.
- Se realizan esfuerzos continuos para auditar y reducir las barreras a la accesibilidad de forma periódica.
- Se llevan a cabo acciones proactivas para evitar obstáculos a la accesibilidad y se evalúan constantemente las políticas de gobernanza.
- Se anima a los usuarios a expresar su opinión sobre las dificultades de accesibilidad y a solicitar información a la organización al respecto.
Estado de conformidad
Estándar de accesibilidad actual de la página web: WCAG 2.2 nivel AA
Estado actual de conformidad del contenido: Parcialmente conforme (algunas secciones del contenido no cumplen completamente con el estándar de accesibilidad).
Incidencias de accesibilidad conocidos
A pesar de nuestros esfuerzos, algunos usuarios podrían enfrentar ciertos inconvenientes. A continuación, se presenta una descripción de los problemas de accesibilidad identificados. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros si detectas algún problema que no esté incluido en esta lista.
Desliza para ver más
| Incidencia | Descripción de la incidencia | Conformidad |
|
La etiqueta visible y el nombre accesible no coinciden |
El nombre accesible de cualquier elemento interactivo debe incluir su etiqueta de texto visible. | A |
|
El contraste de color no cumple los requisitos mínimos |
El contraste de color entre el texto y el fondo de la página es insuficiente para cumplir con el requisito mínimo de contraste. | AA |
|
El texto se recorta al cambiar de tamaño |
Los usuarios deben tener la capacidad de aumentar el tamaño del texto hasta un 200% sin perder información. Frecuentemente, se presentan inconvenientes al utilizar overflow: hidden, ya que este método impide que el texto se extienda más allá de un área especificada, cortando el contenido en los bordes del contenedor y ocultando cualquier desbordamiento. |
AA |
| PDF y documentos |
|
A |
|
¿Está claro qué elemento de la página tiene el foco desde el teclado? (Incidencia potencial) |
Los usuarios que navegan mediante teclado deben poder identificar fácilmente qué elemento tiene el foco en la página. | AA |
| ¿Existe una relación mínima de contraste entre el texto y el fondo? (Incidencia potencial) | No hemos conseguido detectar automáticamente la relación de contraste de color del texto en esta página. Se requiere una revisión adicional para determinar si el contraste de color es adecuado. | AA |
| ¿Estos enlaces (en el mismo contexto) dirigen a la misma página? (Incidencia potencial) | Existen dos o más enlaces en el mismo contexto que tienen exactamente el mismo texto. Es necesario realizar una revisión adicional para determinar si se trata de una incidencia. | A |
| El selector de fecha en el calendario dentro del módulo de cotización no es accesible mediante el teclado | Los usuarios que solo utilizan el teclado actualmente no pueden acceder ni seleccionar fechas en el calendario. | A |
Incidencias de accesibilidad en el flujo global de ventas
Desliza para ver más
| Incidencia | Descripción de incidencia | Conformidad |
| Atributo ARIA no soportado o prohibido | Se ha definido un atributo ARIA que no es compatible o está prohibido para este tipo de elemento. | Aria |
| Botón sin alternativa de texto | Los botones deben tener siempre una etiqueta de texto. La etiqueta puede estar incorporada en el HTML y no necesita ser visible para cumplir con este requisito. | A |
| El contraste de color no cumple los requisitos mínimos | El contraste de color entre el texto y el fondo de la página es insuficiente para cumplir con el requisito mínimo de contraste. | AA |
| El elemento contenedor está vacío | Algunos roles están destinados a contener otros roles. Este elemento tiene uno de esos roles, pero no contiene ningún elemento requerido. | A |
| Falta contenido después del encabezado |
Los encabezados se emplean para estructurar jerárquicamente el contenido, lo que facilita a los usuarios identificar dónde comenzar y entender cómo se relacionan las diferentes secciones entre sí. El contenido debe presentarse de manera coherente, incluso entre los encabezados del mismo nivel y después del último encabezado de una sección o página. |
Mejores prácticas |
| Encabezados vacíos | Esta página contiene uno o más encabezados "vacíos" (etiquetas de encabezado sin contenido de texto). | A |
| Campo de formulario sin etiqueta | Cada elemento de formulario debe contar con una etiqueta de texto descriptiva. | A |
| Controles de formulario agrupados sin nombre accesible |
Los controles de formulario agrupados pueden incluir elementos como casillas de verificación o botones de radio en los que el usuario debe hacer una selección. Es esencial que cada grupo tenga un nombre accesible para que los usuarios de lectores de pantalla puedan entender su propósito. |
Mejores prácticas |
| Elemento HTML obsoleto o en desuso |
Con el tiempo, los elementos HTML se actualizan y las versiones anteriores pueden quedar obsoletas antes de ser completamente eliminadas. El uso de un elemento obsoleto o en desuso puede generar problemas de usabilidad. |
Mejores prácticas |
| Los encabezados no están estructurados correctamente | Se han omitido uno o más niveles de encabezado. | Mejores prácticas |
| El elemento oculto tiene contenido enfocable | Un elemento de la página con el atributo aria-hidden="true" incluye elementos que pueden recibir el foco mediante el teclado. | A |
| El elemento interactivo no cumple con el tamaño mínimo ni el espaciado adecuado |
Los elementos interactivos, como botones o enlaces, deben ser lo suficientemente grandes o estar ubicados de manera que los usuarios puedan hacer clic o tocarlos fácilmente. Estos elementos deben tener un tamaño mínimo de 24 x 24 píxeles o, si son más pequeños, deben estar ubicados con suficiente espacio para evitar que se solapen con otros elementos interactivos. |
AA |
| La página no comienza con un encabezado de nivel 1 |
Un encabezado de nivel 1 (<h1>) proporciona al usuario una indicación clara sobre el tema de la página antes de que decida explorar el contenido. Los encabezados se emplean para estructurar el contenido jerárquicamente según su importancia. Si una página inicia con un nivel de encabezado distinto, puede generar confusión para el usuario. |
Mejores prácticas |
| Página sin encabezados | Esta página parece no contener ninguna etiqueta de encabezado (<h1> a <h6>) ni ningún otro elemento que cumpla la función de encabezado. | Mejores prácticas |
| El zoom de la página está restringido | El elemento viewport de esta página está configurado de manera que impide a los usuarios ampliar o escalar el contenido del texto. | AA |
| Falta el atributo ARIA requerido | Este elemento tiene una función que requiere estar acompañada de atributos ARIA específicos para asegurar la accesibilidad. | A |
| El elemento desplazable no es accesible con el teclado | Esta página contiene una sección desplazable que no se puede controlar mediante el teclado. | A |
| Falta el enlace al contenido principal | El primer elemento que se debe alcanzar mediante el teclado debe ser un enlace al contenido principal de la página. Este enlace debe hacerse visible cuando recibe el foco del teclado. | Mejores prácticas |
| Celda de tabla sin contexto |
Las tablas de datos están compuestas por celdas de encabezado y celdas de datos organizadas en una cuadrícula. Cada celda de datos (<td>) debe estar asociada al menos a una celda de encabezado de columna o fila (<th>). Esto permite que un lector de pantalla anuncie cada celda de datos en su contexto adecuado. |
A |
| El texto se recorta al cambiar de tamaño |
Los usuarios deben tener la capacidad de aumentar el tamaño del texto hasta un 200% sin perder información. Frecuentemente, se presentan inconvenientes al utilizar overflow: hidden, ya que este método impide que el texto se extienda más allá de un área especificada, cortando el contenido en los bordes del contenedor y ocultando cualquier desbordamiento. |
AA |
| Texto no incluido en un punto de referencia ARIA |
Todo el contenido de texto perceptible debe estar contenido dentro de un punto de referencia ARIA. El contenido de texto perceptible se refiere al texto que puede ser detectado por los usuarios que utilizan tecnología de asistencia, incluso si parte de este texto es invisible para los usuarios videntes. |
Aria |
| La etiqueta visible y el nombre accesible no coinciden | El nombre accesible de cualquier elemento interactivo debe contener su etiqueta de texto visible. | A |
Tecnología
La accesibilidad de este sitio depende de las siguientes tecnologías para funcionar correctamente:
- HTML
- CSS
- JavaScript
Métodos de evaluación
Allianz evaluó la accesibilidad de este sitio utilizando los siguientes métodos:
- Autoevaluación: el sitio fue evaluado internamente por la empresa u organización.
- Evaluación externa: el sitio fue evaluado por una entidad externa no implicada en el proceso de diseño y desarrollo.
Plan de remediación
Se ha establecido un plan de remediación para solucionar las incidencias pendientes y seguir mejorando la accesibilidad de nuestro sitio web. Te invitamos a revisar los detalles en esta página.
Feedback y comentarios
Agradecemos tus comentarios sobre la accesibilidad de este sitio web. Puedes ponerte en contacto con nosotros de la siguiente manera:
E-mail: [email protected]
En cuanto detectemos algún defecto, abriremos inmediatamente un ticket para solucionarlo lo antes posible. Valoramos tu opinión y trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio.
Reclamaciones formales
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, como consumidor tienes el derecho de emprender acciones ante los tribunales o ante los órganos administrativos competentes para garantizar el cumplimiento de las disposiciones nacionales que transponen la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los servicios, o cualquier legislación internacional aplicable.
Actualizaciones de la declaración
Esta declaración fue creada el 26.06.2025.
Allianz se reserva el derecho de modificar esta declaración en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página para mantener informados a los usuarios sobre cualquier cambio en el estado de conformidad de este sitio web.