¿Cómo reclamo el dinero de un vuelo cancelado?

Si por tu profesión viajas mucho o si eres un apasionado del viaje, descubre lo que tienes que tener claro sobre las cancelaciones y anulaciones en los vuelos.

Para reclamar el dinero de avión de un vuelo cancelado, lo primero que tenemos que tener en cuenta son los supuestos por los que el vuelo ha sido cancelado: cuando es la compañía la que cancela el vuelo y cuando son los propios viajeros los que anulan el viaje.

A continuación, te explicamos y resumimos las consideraciones a tener en cuenta y los pasos a seguir sobre como reclamar tu dinero de la cancelación de un vuelo.

Si la aerolínea cancela o aplaza un vuelo tienes una serie de derechos como viajero, como son: derecho a ser informado sobre los motivos de dicha cancelación o retraso, las alternativas de transporte y atención asistencial como comida, bebida, alojamiento en un hotel, así como derecho a que se te proporcionen medios comunicativos para enviar mensajes.

No obstante, las compañías aéreas no indemnizarán a los viajeros en los casos que han sido considerados de “fuerza mayor” o por “circunstancias excepcionales”. Estos son términos ambiguos que engloban, por ejemplo, los retrasos y cancelaciones debidos a las desavenencias climáticas. Tampoco se indemnizará al viajero si la aerolínea informa con la suficiente antelación y las alternativas de transporte adecuadas.

En los demás casos debes de dirigirte a la compañía aérea que ha cancelado el vuelo para reclamar tu derecho compensatorio. La reclamación debe hacerse por escrito, en las instancias de la compañía dentro del aeropuerto y con las facturas y documentos que puedan justificar lo que se reclama.

Las indemnizaciones varían según las distancias:

  • 250 € en vuelos de hasta 1.500 km
  • 400 € en vuelos de más de 1.500 km y para los demás vuelos de entre 1.500 y 3.500 km
  • 600 € para el resto de vuelos de más de 3500km

En la mayoría de los casos las tarifas que ofrecen las compañías aéreas no admiten reembolsos, devoluciones o cambios cuando se compran, y si lo permiten suelen llevar alguna penalización. Además, los plazos de anulación están en las 24 horas siguientes a la reserva. Por ello un seguro de cancelación de viajes es la opción más adecuada para estos casos, ya que te garantizas no solo el reembolso íntegro del viaje, sino también de los servicios contratados.

Si por motivos laborales o médicos tienes que anular tu viaje un seguro de anulación de viaje protege tu inversión realizado en el viaje.

Llevas planeando un viaje mucho tiempo y cualquier imprevisto puede echar al traste no solo el viaje, sino el dinero invertido en él. Y es que no es solo el dinero del vuelo, el transporte, alojamiento, reservas de espectáculos... Toda esa inversión puedes perder ante un imprevisto. Si contratas un seguro que cubra las cancelaciones el mismo día que reservas tu viaje, podrás irte con la seguridad de que, si surge cualquier imprevisto inevitable, (ya sea un accidente, enfermedad, una citación judicial o quirúrgica, etc.) podrás recuperar el dinero invertido.

En la siguiente tabla resumimos las coberturas de anulación de viaje que ofrecemos en Allianz:

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Coberturas

Seguro de cancelación Premium

Desde 4€

Seguro de cancelación Estándar

Desde 3€

1.    Enfermedad o accidente grave (asegurado/familiar)
2.    Perjuicios graves
3.    Despido laboral del asegurado
4.    Incorporación a un nuevo puesto de trabajo
5.    Citación judicial
6.    Citación para trámite quirúrgico
7.    Citación por trasplante de un órgano
8.    Convocatoria como miembro de una mesa electoral
9.    Entrega en adopción de un niño
10.    presentación a exámenes (oposiciones oficiales)
11.    Avería o accidente en vehículo propio que imposibilita el viaje
12.    Traslado geográfico del puesto de trabajo
13.    Detención policial del asegurado
14.    Declaración de renta paralela
15.    Complicaciones graves del periodo de gestación
16.    Robo de documentación 
17.    Concesión de becas oficiales que imposibilita el viaje
18.    Declaración judicial de concurso voluntario o necesario de la empresa propiedad del asegurado
19.    Viaje ganado en sorteo público
20.    Convocatoria de firma para documentos de la administración pública
21.    Fallecimiento de un familiar de tercer grado
22.    Citación judicial de divorcio
23.    Accidente/enfermedad/fallecimiento de la persona contratada para cuidar de los hijos menores o discapacitados
24.    Anulación de acompañante inscrito en la misma reserva
1.    Enfermedad grave, accidente corporal, o fallecimiento del asegurado o familiares
2.    Perjuicios graves debido a robo, incendio etc
3.    Citación por trasplante de un órgano del asegurado o familiares
4.    Citación para una operación grave del asegurado o familiares
5.    Anulación de un acompañante inscrito al mismo tiempo en una misma reserva

Si vas a visitar a tu hijo a Australia, de vacaciones a EE. UU, o cualquier otro destino del mundo que requiera una inversión de tiempo y dinero, recuerda que por un poco más al día, contratando un seguro de anulación de viaje, te aseguras que, si por cualquier imprevisto antes mencionado tienes que anular tu viaje, no pierdes tu dinero.

Para terminar, recordarte que puedes calcular tu seguro , que varía según el destino, siendo un porcentaje del importe declarado por el asegurado.

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