Cómo resolver problemas comunes en viajes a Japón: pérdida de pasaporte, problemas de salud, etc.

Pérdida del pasaporte, emergencias médicas, declaraciones en aduanas, complicaciones con el transporte, pérdida de dinero o tarjetas bancarias, barreras lingüísticas… Estos son algunos de los imprevistos con los que pueden encontrarse los turistas que viajan a Japón o a cualquier otro destino. La mayoría pueden gestionarse fácilmente con la ayuda de un seguro de viaje de Allianz, aunque es bueno saber cómo gestionarlos para que afecten lo mínimo al itinerario. 

Perder tu pasaporte o ser víctima de robo puede complicar tu viaje. Lo primero es llamar a tu aseguradora para que esté al tanto del incidente y pueda indicarte los pasos a seguir. Tendrás que acudir a la policía japonesakeisatsu) para poner una denuncia y, luego, solicitar un pasaporte de emergencia en la Embajada de España ubicada en Tokio o en alguno de los consulados españoles repartidos por el país.

Para agilizar el proceso, lo conveniente es que lleves una copia digital o física del extraviado y otros documentos de identidad que corroboren quién eres. Guarda todos los documentos que te entreguen, es posible que te los pidan al salir del país.

En general, Japón es un país muy seguro, aunque, como en todas partes, siempre existe algún riesgo. Mantén la calma y asegúrate de que realmente te falta el pasaporte antes de llamar, puede que lo hayas guardado en otra parte. Para este y otros imprevistos, tener un seguro de viaje que cubra los gastos de reemplazo del pasaporte te dará más tranquilidad. 

Encontrar atención médica en Japón durante una emergencia puede complicarse si no hablas japonés. Por este y muchos otros motivos es tan importante contratar un buen seguro de viaje que agilice los trámites y que, en caso de enfermedad o lesión, se ocupe de que recibas los cuidados necesarios lo antes posible sin que los gastos corran de tu cuenta. En ciudades más grandes, como Tokio o Kioto, hay hospitales y centros médicos con personal que habla inglés, aunque la mayoría son privados.

En regiones más apartadas, como Tōhoku, puede ser difícil encontrar clínicas con atención en inglés. Estés donde estés, llama al número que aparece en tu póliza, te indicarán cuáles son los centros médicos más cercanos y coordinarán, de ser necesario, traslados médicos o una repatriación si los médicos coinciden en que la mejor opción es que te atiendan en España.

Si por se trata de una situación realmente grave que te impide hablar con tu aseguradora, llama al 119 para pedir una ambulancia e intenta describir tu estado de la forma más clara posible. Una aplicación de traducción puede ser de gran ayuda durante el viaje y en momentos críticos. 

Lleva contigo los medicamentos que necesites junto con sus recetas médicas en un pequeño botiquín, asegurándote de que está permitida su entrada en el país. Así, si tienes un poco de dolor de cabeza, no tienes que complicarte. Para casos leves o dudas médicas, coberturas como la teleconsulta médica incluida en el plan Gold de Allianz son útiles, sin necesidad de desplazarte. 

El sistema ferroviario en Japón es de lo más eficiente, aunque puede resultar abrumador por la cantidad de trenes, líneas y horarios disponibles. Si tienes pensado moverte mucho en tren, el Japan Rail Pass (JR Pass) te hará la vida más fácil, tendrás viajes ilimitados durante un tiempo determinado. Podrás llegar a todos los lugares imprescindibles de Japón.

Para desplazamientos cortos o pagos pequeños, las tarjetas recargables Suica o Pasmo son muy prácticas, puedes usarlas en trenes, autobuses e incluso tiendas, máquinas expendedoras y comercios locales. 

En todo viaje pueden haber demoras, cancelaciones o pérdida de equipaje, sobre todo al coger vuelos internos. Si esto ocurre, ponte en contacto con tu aseguradora, con la que has contratado tu seguro de viaje, para iniciar los trámites necesarios y recibir asistencia mientras se resuelve la situación. Asimismo, te recomendamos contactar con la aerolínea para reprogramar los vuelos o presentar una reclamación. No te olvides de guardar el número de seguimiento de tu equipaje para poder rastrearlo. 

En Japón, muchos establecimientos todavía no aceptan tarjetas extranjeras. Japón sigue siendo un país cash-friendly, lo verás enseguida si visitas templos, mercados y comercios pequeños. También es común en hoteles y restaurantes a las afueras de grandes ciudades.

Llevar algo de dinero en efectivo. Retíralo en los cajeros automáticos de 7-Eleven y Japan Post, que funcionan con tarjetas internacionales, o usa servicios de transferencias inmediatas como Western Union o Moneygram para enviarlo o recibirlo en caso de necesidad.

En caso de robo o pérdida de tarjetas, tienes que actuar rápido. Contacta inmediatamente con tu banco por teléfono o usa su app si tienes tu teléfono contigo para bloquear las tarjetas, así no harán cargos indebidos. Una vez más, contacta con tu seguro de viaje si tu póliza cubre este imprevisto, y dirígete a la comisaría de policía más cercana para presentar la denuncia. Te servirá como prueba para futuros trámites.

En Allianz, contratando el plan Gold, te ayudamos a hacer las gestiones pertinentes con tu entidad y te reembolsamos parte de las compras fraudulentas que hagan con tu tarjeta.

Viajar a un país en el que se habla un idioma muy distinto al tuyo puede generar incomodidad al principio. Las aplicaciones de traducción te harán más fácil comunicarte con locales en tiempo real, sea para pedir ayuda o para pedir comida en un restaurante, así como para saber qué dicen los carteles a partir de una fotografía. Si no acabas de entenderlo, puedes acercarte con educación a alguien y pedirle ayuda enseñándoles la frase o intentando decirla.

La mayoría de veces podrás hacerte entender con gestos, aunque aprender frases básicas en japonés Tetsudatte kuremasu ka?OnegaishimasuEigo o hanasemasu ka?Ikura desu ka?), etc. Con paciencia y educación, resolverás muchas situaciones.